.webp)
Ett paket ligger normalt kvar i 7 dagar hos ombud för PostNord, DHL, Bring och UPS. Hos DSV (tidigare DB Schenker) är liggtiden 14 dagar, medan paketskåp som Instabox har kortare tid. Hämtar du inte ut paketet i tid går det i retur till avsändaren. Här går vi igenom vad som gäller hos varje transportör, hur du förlänger liggtiden och vad som händer om paketet inte hämtas ut.
Så länge ligger paket kvar hos respektive transportör
Liggtiden räknas från dagen paketet kommer fram och du får din avisering via sms, e-post eller app. Tiderna nedan är transportörernas standardvillkor för inrikes paket i Sverige.
- PostNord: 7 dagar hos ombud och i PostNords paketbox. Du kan förlänga till 14 dagar mot en avgift via länken i sms:et eller i PostNords app. Spåra PostNord
- DHL: 7 dagar hos DHL Service Point. Det går i dagsläget inte att förlänga liggtiden. Spåra DHL
- Bring: 7 dagar hos utlämningsstället. I vissa fall kan du förlänga till 14 dagar. Spåra Bring
- DSV (tidigare DB Schenker): 14 dagar hos ombud, om inte avsändaren har avtalat något annat. Spåra DSV
- UPS: 7 kalenderdagar hos UPS Access Point. Därefter skickas paketet tillbaka till avsändaren. Spåra UPS
- Instabox: 3 dagar i skåpet. Du kan förlänga med ytterligare 3 dagar via spårningslänken eller Instabox app.
Har avsändaren ett eget avtal med transportören kan liggtiden skilja sig från standardvillkoren. Det som står i din avisering gäller alltid före listan ovan.
Kan man förlänga liggtiden?
Det beror på transportören. Hos PostNord gör du det själv mot en avgift, och Bring erbjuder ibland samma möjlighet. DHL Service Point erbjuder ingen förlängning, och för Instabox förlänger du direkt i appen.
Går det inte att förlänga själv, kontakta avsändaren så snart som möjligt. Det är avsändaren som har avtalet med transportören och som kan be om förlängning eller omdirigering.
Vad händer om man inte hämtar ut paketet?
När liggtiden har gått ut hämtar transportören tillbaka paketet och skickar det i retur till avsändaren. Ombuden har begränsat med plats, så returen sker oftast direkt på returdagen. Paketet går alltså inte att hämta ut även om det fortfarande syns på hyllan.
Returfrakten faktureras avsändaren, och många e-handlare tar i sin tur ut en avgift av dig som kund för outlösta paket. Tänk också på att ett paket du inte hämtar ut inte automatiskt räknas som att du ångrar köpet. Vill du ångra ett köp ska du meddela säljaren.
Vad är ett postombud?
Ett postombud, eller utlämningsställe, är en butik, mataffär eller bensinstation som tar emot och lämnar ut paket åt en transportör. Ordet postombud används ofta om PostNords ombud, men alla stora transportörer har egna nätverk: DHL Service Point, Bring, DSV och UPS Access Point. Många transportörer har också paketboxar eller skåp som är öppna dygnet runt.
När du hämtar ut ett paket behöver du oftast giltig legitimation och paketets kod eller kolli-ID från aviseringen. Ska någon annan hämta åt dig behöver de i regel visa både sin egen och din legitimation.
DB Schenker heter nu DSV
DSV köpte DB Schenker 2025, och i Sverige har verksamheterna gått samman under namnet DSV. Paket som tidigare skickades till Schenker-ombud levereras nu till DSV-ombud, och liggtiden är fortfarande 14 dagar. Har du ett gammalt Schenker-sändningsnummer kan du spåra försändelsen hos DSV.
Tips så att du inte missar ditt paket
- Hämta paketet samma dag eller dagen efter att du fått aviseringen.
- Följ paketet med spårningslänken, så vet du när det är framme.
- Kolla ombudets öppettider innan du åker dit.
- Ska du vara bortrest, förläng liggtiden direkt eller kontakta avsändaren.
- Undvik att hämta under rusningstid på eftermiddagen om du vill slippa kö.
För dig som skickar paket
Som avsändare påverkar ditt val av frakttjänst hur länge dina kunder har på sig att hämta ut sina paket, och därmed hur många paket som kommer tillbaka i retur. Lång liggtid och tydliga spårningsmejl minskar antalet outlösta paket. Shiplink är en fraktplattform där företag kan jämföra och boka frakttjänster från flera transportörer. Läs mer om hur du kan skicka paket till utlämningsställe.
Liggtiderna i artikeln bygger på transportörernas standardvillkor hösten 2026 och kan ändras. Kontrollera alltid aviseringen för just ditt paket.
Foto: Pontus Lundahl / TT
.webp)
