Intervju med Jan Lundin – strategisk rådgivare till Shiplink

Du kliver nu in som strategisk rådgivare till Shiplink. Vad var det som gjorde att du tackade ja?

Det finns flera saker som gjorde Shiplink intressant för mig. Framför allt ser jag ett bolag med en tydlig digital kundnytta, en stark position inom frakt och logistik inom SMB marknaden, och en bra grund för fortsatt utveckling. Jag tycker också att det är spännande att komma in i en fas där det finns en tydlig ambition att växa och samtidigt bygga en ännu starkare kommersiell organisation. Det är en typ av situation där jag tror att min erfarenhet kan göra skillnad.

Vad ser du som Shiplinks största potential?

Jag tror att det finns en stor potential i att göra det enklare för företag att hantera sina transporter digitalt när verksamheten växer. Logistik blir snabbt komplext. Fler sändningar, fler transportörer, olika frakttjänster och högre krav från kunderna skapar både kostnader och administration. Shiplink har möjlighet att göra den komplexiteten betydligt enklare för kunden. Det intressanta är att det inte bara handlar om teknik. Det handlar lika mycket om erfarenhet, kundförståelse och förmågan att skapa en enkel upplevelse över webben kring något som annars kan vara ganska komplicerat.

Du har arbetat länge inom det kommersiella fältet generellt, och det är tydligt att du brinner för att synliggöra hur digitala lösningar kan vara ett stöd för leveransen till kund. Vad har du lärt dig under dina år?

Att tekniken i sig aldrig är hela lösningen. De bästa lösningarna uppstår när teknik, affär och kundbehov möts. Jag har också lärt mig att långsiktig tillväxt nästan alltid bygger på människor och relationer. Det gäller både kunder, partners och medarbetare. Det är lätt att prata om skalbarhet och tillväxt, men i slutändan handlar det om att bygga en organisation som kan leverera värde på ett konsekvent sätt när bolaget växer.

Vad tror du blir viktigt för Shiplink i nästa fas?

Jag tror att fokus blir väldigt viktigt. När ett bolag har potential finns det alltid många saker man skulle kunna göra. Utmaningen är att identifiera vilka saker som verkligen gör skillnad och sedan vara konsekvent i genomförandet. För Shiplink handlar det bland annat om att bli ännu tydligare i sin positionering, förstå vilka kunder man skapar mest värde för och bygga en kommersiell modell som kan skalas. Där tror jag att Gabriella och Marcus kommer att spela viktiga roller.

Hur ser du på kombinationen av Gabriella Gall som CMO och Marcus Malinen som CCO?

Jag tycker att kombinationen är väldigt intressant. Gabriella och Marcus kommer från olika håll, men båda har ett tydligt kommersiellt fokus. Marknad och försäljning behöver förstå varandra och arbeta tätt ihop mot samma mål. När man lyckas med det kan man skapa betydligt större kraft än om funktionerna fungerar var för sig. Det är också en av anledningarna till att jag tycker att det här är en spännande tid att komma in i Shiplink.

Vad blir din roll som strategisk rådgivare?

Min roll blir framför allt att bidra med erfarenhet och perspektiv. Jag ska inte komma in och göra organisationens jobb. Det finns redan väldigt kompetenta personer på plats som tillsammans har många års erfarenhet av frakt och logistik. Mitt uppdrag är snarare att kunna vara ett strategiskt bollplank, ställa frågor, utmana vissa antaganden och bidra med erfarenheter från situationer jag själv har varit med om. Ibland kan det vara värdefullt att ha någon utifrån som ser verksamheten med lite andra ögon.

Vad tycker du är mest intressant med logistikmarknaden just nu?

Att logistik har blivit en allt viktigare del av själva kundupplevelsen. För många företag är leveransen en direkt förlängning av varumärket. Kunden kanske inte tänker på vilket system eller vilken transportlösning som ligger bakom, men kunden märker när leveransen fungerar – och framför allt när den inte gör det. Det gör logistiken strategiskt viktigare än många tror. Samtidigt finns det fortfarande mycket manuellt arbete och komplexitet som går att förenkla med bättre teknik och bättre processer.

Vad betyder ”skalbar tillväxt” för dig?

Att kunna växa utan att komplexiteten växer lika snabbt. Det gäller både system, processer och organisation. Om varje ny kund eller varje ökad volym kräver lika mycket manuellt arbete blir tillväxten till slut ett problem i sig. En bra skalbar modell gör att man kan växa, samtidigt som kvaliteten och kundupplevelsen fortsätter att vara hög.

Vad vill du bidra med under det kommande året?

Jag vill bidra till att Shiplink fattar datadrivna beslut och håller fokus på det som skapar långsiktigt värde för våra kunder och för bolaget. Det kan handla om kommersiell strategi, organisation, prioriteringar eller hur vi skapar ännu bättre struktur och förutsättningar för fortsatt tillväxt.

Jag vill framför allt bidra med perspektiv, erfarenhet och ett utifrånperspektiv – att utmana när det behövs, ställa rätt frågor och hjälpa teamet att prioritera det som verkligen gör skillnad. Jag tror mycket på att de bästa rådgivarna är de som hjälper andra att bli bättre, snarare än de som försöker göra jobbet åt dem. Det är teamet som ska äga och driva utvecklingen, och min roll är att bidra till att de får rätt förutsättningar att lyckas.

Samtidigt tror jag att det finns en stor potential i att utveckla Shiplinks samverkan med andra aktörer i branschen. Frakten är en del av ett större ekosystem, och de bästa lösningarna skapas när kompetenser, teknik och erbjudanden kan mötas kring en gemensam målbild: att göra frakten så enkel, effektiv och friktionsfri som möjligt för företagen.

Tack vare min långa erfarenhet av att utveckla kommersiella lösningar där leveransen till kunden står i centrum, tror jag att jag kan bidra både strategiskt och, när det behövs, mer taktiskt – genom att öppna dörrar, skapa relevanta kontakter och vara med och utveckla samarbeten som adderar konkret kundvärde. För mig handlar försäljning inte bara om att vinna affären, utan om att skapa verklig nytta genom hela kundresan. En stark leverans är avgörande för att bygga förtroende, vårda varumärket och skapa långsiktiga kundrelationer.

På Shiplink har jag förmånen att bidra med ett rådgivande perspektiv, där målet är att hjälpa kunden att hitta rätt transportlösning och samtidigt finnas med som expert genom hela leveransen. Med erfarenhet och djup kunskap om frakt och logistik blir jag en viktig del i att göra Shiplink mer rådgivande – från första behov till genomförd leverans. Mitt mål är helt enkelt att bidra till att Shiplink bygger en ännu starkare digital plattform för nästa fas – kommersiellt, organisatoriskt och strategiskt.

Vad tror du är den viktigaste faktorn för Shiplinks nästa steg?

Människorna. Strategi och teknik är viktiga, men det är människor som genomför. Om Shiplink lyckas skapa en organisation där marknad, försäljning, produkt och kundteam arbetar mot samma mål tror jag att förutsättningarna är väldigt goda. Det är också därför jag tycker att den här satsningen är så intressant.

Om du skulle beskriva Shiplinks nästa fas med tre ord?

Fokus. Kommersiell kraft. Tillväxt. Det finns redan en stark grund. Nu handlar det om att bygga vidare på den och skapa förutsättningar för nästa nivå.

Jan Lundin
Senior Rådgivare, Shiplink

‍