Intervju med Gabriella Gall – Chief Marketing Officer på Shiplink
Du började som CMO på Shiplink i augusti 2026. Varför tackade du ja?
Jag fastnade direkt för kombinationen av produkt, marknad och potential. Shiplink löser ett väldigt konkret problem. För många företag är frakt en nödvändig men ganska komplex del av vardagen. Det finns mycket administration, många val och ofta en stor potential att både spara tid och pengar. Det är en väldigt bra utgångspunkt för marknadsföring. När kundnyttan är tydlig blir uppgiften att hjälpa fler att förstå den, känna igen sig i problemet och se varför Shiplink är en bättre väg framåt.
Vad ser du som den största marknadsmöjligheten?
Att göra fraktfrågan mer relevant. Logistik är kanske inte alltid det första företagsledningen tänker på när man pratar tillväxt, men när ett företag växer blir frakten snabbt en viktig del av verksamheten. Då ökar både volymerna och komplexiteten. Shiplinks kunskapsbank arbetar redan med frågor som fraktkostnader, automatisering, ansvar och hur fraktupplägg kan byggas för tillväxt. Jag tror att vi kan bli ännu bättre på att ta den typen av kundproblem och göra dem till tydlig, relevant kommunikation.
Vad vill du förändra inom marknadsföringen?
Jag vill bygga ett ännu tydligare Shiplink. Vad står vi för? För vem är vi det bästa valet? Vilket problem löser vi bättre än alternativen? När de frågorna är tydliga blir resten mycket enklare – från varumärke och innehåll till digital annonsering, SEO och säljmaterial. Sedan vill jag förstås bygga en marknadsfunktion som är väldigt nära affären. Marknadsföring ska inte vara en separat ö från försäljningen. Vi ska tillsammans skapa efterfrågan och tillväxt.
Du har lång erfarenhet av digital tillväxt. Vad har du lärt dig?
Att det sällan finns en enskild kanal eller en magisk lösning. Bra tillväxt kommer från kombinationen av rätt positionering, rätt målgrupp, bra innehåll, en stark produkt och en organisation som faktiskt kan ta hand om efterfrågan. Och framför allt: man måste våga testa. Digital marknadsföring ger fantastiska möjligheter att mäta, lära och förbättra. Men data ska hjälpa oss att fatta bättre beslut – inte ersätta kreativitet eller kundförståelse.
Hur vill du att Shiplinks varumärke ska uppfattas?
Som enkelt, kompetent och nära kunden. Vi ska kunna vara väldigt professionella inom logistik utan att kommunikationen behöver bli komplicerad. Jag vill att en företagare ska kunna förstå Shiplinks värde på några sekunder och känna: ”Det där är precis ett problem vi har.” Sedan ska upplevelsen genom hela kundresan leva upp till det löftet.
Hur ser du på samarbetet med Marcus Malinen?
Jag tror att det är en väldigt bra kombination. Marcus kommer med lång erfarenhet av affär, försäljning och kommersiell utveckling, medan jag har min bakgrund inom marknad och digital tillväxt. Det fina är att vi inte behöver bygga två separata agendor. Vi kan bygga en gemensam kommersiell agenda. När vi förstår vilka kunder vi vill nå, varför de ska välja Shiplink och vilken upplevelse vi vill skapa från första kontakt och framåt, då blir marknad och försäljning två delar av samma maskin.
Vad vill du att kunder ska märka av den kommersiella satsningen?
Förhoppningsvis framför allt att Shiplink blir ännu tydligare och ännu enklare att ha att göra med. Det ska vara enkelt att förstå vad vi erbjuder, enkelt att komma igång och enkelt att få hjälp. Men också att vi blir bättre på att förstå olika kunders behov. Ett företag som skickar några paket i veckan har andra behov än ett företag som hanterar stora volymer, pallar eller mer komplexa flöden. Bra marknadsföring börjar med att förstå just den skillnaden.
Vad tror du kommer att vara den största utmaningen?
Att prioritera. När potentialen är stor finns det alltid många saker man kan göra. Men om man vill skapa verklig tillväxt behöver man våga välja bort och fokusera på det som skapar störst effekt. Vi behöver vara väldigt tydliga med vilka kunder vi vill vinna, vilka budskap som fungerar och vilka aktiviteter som faktiskt driver affären. Det är där jag tror att kombinationen av data, kreativitet och kommersiellt fokus blir viktig.
Vad hoppas du kunna åstadkomma under ditt första år?
Jag vill att Shiplink ska vara tydligare på marknaden och att fler företag ska förstå vilket värde vi kan skapa. Jag vill också att vi ska ha byggt en marknadsfunktion som arbetar nära försäljning och resten av organisationen – där vi tillsammans kan mäta vad som fungerar, lära snabbt och hela tiden förbättra. Men framför allt vill jag att vi ska ha skapat mer efterfrågan på Shiplink och byggt ett ännu starkare varumärke på vägen.
Vad är du mest nyfiken på inför starten?
Kunderna. Jag vill prata med så många kunder som möjligt och förstå deras vardag. Vad fungerar bra? Vad är frustrerande? Vad tar onödig tid? Vad önskar de att deras fraktpartner gjorde bättre? Det är där de bästa marknadsinsikterna finns. Och sedan ser jag förstås fram emot att tillsammans med teamet omsätta de insikterna till något konkret.
Om du skulle beskriva din ambition för Shiplink med en mening?
Att göra Shiplink till det varumärke företag tänker på först när de vill göra sin frakthantering enklare, smartare och mer skalbar. Jag vill att Shiplink ska vara det självklara valet för företag som dagligen frustreras över sin frakthantering. Jag vill att Shiplink ska vara den hjälpande handen och den trygga, strategiska partnern vad gäller frakt och logistik.
